1 Identificação do Controlador
A Nexos Promotora é uma correspondente bancária que atua nos termos da Resolução nº 3.954 do Banco Central do Brasil, especializada em crédito consignado para trabalhadores CLT.
Razão Social: Nexos Promotora de Crédito
Sede: Teresina, Piauí — Brasil
E-mail de contato: contato@nexospromotora.com.br
Telefone / WhatsApp: (86) 98103-3695
Site: www.nexospromotora.com.br
Para os fins desta Política, a Nexos Promotora atua como Controladora dos dados pessoais coletados diretamente de seus usuários e clientes, conforme definido pela LGPD (Lei nº 13.709/2018).
2 Definições Importantes
Para a melhor compreensão desta Política, consideram-se as seguintes definições, em conformidade com o artigo 5º da LGPD:
- Dado Pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável (ex.: nome, CPF, telefone).
- Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
- Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento — ou seja, você, nosso cliente ou visitante.
- Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais — a Nexos Promotora.
- Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador (ex.: instituições financeiras parceiras).
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle ou modificação.
- Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
- ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD.
3 Dados Pessoais Coletados
A Nexos Promotora coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos seus serviços de intermediação de crédito consignado CLT. Os dados coletados variam conforme o tipo de interação:
3.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular
| Categoria | Dados Coletados | Finalidade |
|---|---|---|
| Identificação Pessoal | Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, estado civil, naturalidade | Identificação do cliente e análise de crédito |
| Contato | Telefone celular, e-mail, endereço residencial | Comunicação, envio de propostas e atendimento |
| Profissional / Trabalhista | Empresa empregadora, CNPJ do empregador, cargo/função, data de admissão, matrícula funcional, renda mensal bruta e líquida | Simulação e viabilidade do crédito consignado CLT |
| Financeiro / Bancário | Dados bancários (banco, agência, conta), margem consignável disponível, contratos de empréstimo vigentes | Processamento da operação de crédito e depósito de valores |
| Documentos | Cópia de RG/CNH, comprovante de residência, contracheque/holerite, CTPS digital | Validação documental exigida pelas instituições financeiras parceiras |
3.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (via Google Analytics).
- Dados de atendimento: histórico de conversas pelo chat online (Manydesk/Chatwoot) e WhatsApp, incluindo data, hora e conteúdo das mensagens trocadas durante o atendimento.
- Cookies: informações armazenadas no navegador para fins de análise de tráfego e melhoria da experiência (detalhadas na seção 8).
Importante: A Nexos Promotora não coleta dados pessoais sensíveis (origem racial, convicção religiosa, dados de saúde, biometria etc.), salvo quando estritamente exigido pela instituição financeira parceira para fins de análise de crédito, sempre com base legal adequada e consentimento específico do titular.
4 Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais coletados pela Nexos Promotora são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Simulação de crédito consignado CLT: análise preliminar da viabilidade de concessão de crédito com base nos dados informados pelo titular.
- Intermediação de operações de crédito: encaminhamento dos dados do titular às instituições financeiras parceiras para formalização e aprovação do empréstimo consignado.
- Portabilidade e refinanciamento: análise de contratos vigentes para oferta de melhores condições de crédito.
- Atendimento e suporte ao cliente: comunicação via chat online, WhatsApp, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de propostas e pós-venda.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento às normas do Banco Central do Brasil, prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo (PLD/FT).
- Melhoria dos serviços: análise de dados de navegação e comportamento no site para otimização da experiência do usuário.
- Marketing e comunicação: envio de informações sobre novos produtos e condições de crédito, apenas mediante consentimento prévio do titular.
A Nexos Promotora compromete-se a não utilizar seus dados pessoais para finalidades distintas das aqui descritas. Caso surja nova finalidade, o titular será devidamente informado e, quando necessário, novo consentimento será solicitado.
5 Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos dados pessoais pela Nexos Promotora fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:
| Base Legal (Art. 7º, LGPD) | Aplicação |
|---|---|
| Consentimento (inciso I) | Coleta de dados para simulação de crédito, envio de comunicações de marketing e contato para ofertas personalizadas. |
| Execução de contrato (inciso V) | Processamento dos dados necessários para a formalização e execução de operações de crédito consignado. |
| Cumprimento de obrigação legal (inciso II) | Manutenção de registros exigidos pelo Banco Central, legislação tributária e normas de PLD/FT. |
| Legítimo interesse (inciso IX) | Análise de dados de navegação para melhoria dos serviços, segurança do site e prevenção a fraudes. |
| Proteção do crédito (inciso X) | Consultas e análises necessárias para avaliação de risco de crédito do titular. |
6 Compartilhamento de Dados
A Nexos Promotora poderá compartilhar seus dados pessoais exclusivamente com as seguintes categorias de destinatários, sempre respeitando a finalidade originária e a base legal aplicável:
- Instituições financeiras parceiras (bancos e financeiras): para análise, aprovação e formalização de operações de crédito consignado CLT. Incluem-se, entre outros, C6 Bank, Facta Financeira, Banco BMG e Quali Banking.
- Órgãos reguladores e autoridades competentes: Banco Central do Brasil, Receita Federal, COAF e demais órgãos, quando exigido por lei ou regulamentação vigente.
- Prestadores de serviços essenciais: empresas que fornecem infraestrutura tecnológica para o funcionamento do site, sistemas de chat (Manydesk), ferramentas de análise (Google Analytics) e comunicação (WhatsApp Business), sempre mediante contrato que assegure a proteção dos dados.
- Bureaus de crédito: para consultas de score, margem consignável e histórico financeiro, conforme autorizado pelo titular e permitido pela legislação.
A Nexos Promotora não comercializa, aluga ou disponibiliza dados pessoais de seus clientes a terceiros para finalidades de marketing, publicidade ou quaisquer outros fins não relacionados à prestação dos serviços descritos nesta Política.
7 Armazenamento e Segurança
A Nexos Promotora adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, em conformidade com o artigo 46 da LGPD.
Medidas de segurança adotadas:
- Criptografia SSL/TLS: todas as comunicações entre o navegador do usuário e nosso site são protegidas por protocolo HTTPS com certificado SSL.
- Controle de acesso: acesso aos dados pessoais restrito a colaboradores autorizados e que necessitam da informação para desempenho de suas funções.
- Armazenamento seguro: dados mantidos em servidores com proteção contra invasão, com backups regulares e monitoramento contínuo.
- Treinamento de equipe: colaboradores são orientados sobre as práticas de proteção de dados e sigilo das informações dos clientes.
- Avaliação de terceiros: prestadores de serviço são avaliados quanto às suas práticas de segurança da informação antes da contratação.
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema de segurança é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Nexos Promotora comunicará a ANPD e os titulares afetados, nos termos do artigo 48 da LGPD.
8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O site da Nexos Promotora utiliza cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar a experiência de navegação e coletar dados analíticos. São eles:
| Tipo de Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Essenciais | Necessários para o funcionamento básico do site (navegação, segurança) | Sessão |
| Analíticos (Google Analytics) | Coleta de informações sobre o uso do site (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego) | Até 26 meses |
| Funcionais (Chatwoot/Manydesk) | Manutenção da sessão de chat online para continuidade do atendimento | Sessão / 30 dias |
Você pode gerenciar ou desabilitar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento adequado do site.
9 Seus Direitos como Titular (LGPD)
Em conformidade com os artigos 17 a 22 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento: saber se a Nexos Promotora trata seus dados pessoais.
- Acesso aos dados: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento: solicitar a exclusão dos dados pessoais cujo tratamento foi baseado em consentimento.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados.
- Informação sobre o não consentimento: ser informado sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências dessa recusa.
- Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada.
- Oposição ao tratamento: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD.
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.
Como exercer seus direitos: envie uma solicitação para contato@nexospromotora.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp (86) 98103-3695. Responderemos no prazo de 15 (quinze) dias úteis, conforme determinado pela LGPD. Poderemos solicitar comprovação de identidade para proteger seus dados contra acessos indevidos.
10 Retenção de Dados
Os dados pessoais serão mantidos pela Nexos Promotora pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes critérios:
- Dados de operações de crédito: mantidos pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da relação contratual, conforme exigido pela legislação do setor financeiro e regulamentação do Banco Central.
- Dados para cumprimento legal/regulatório: mantidos pelo prazo determinado pela legislação aplicável (tributária, fiscal, PLD/FT).
- Dados de navegação e cookies: mantidos por até 26 meses, conforme configuração do Google Analytics.
- Dados de comunicação e atendimento: mantidos por até 2 (dois) anos após o último contato, salvo obrigação legal em contrário.
- Dados tratados com base no consentimento: mantidos até a revogação do consentimento pelo titular ou o cumprimento da finalidade, o que ocorrer primeiro.
Decorrido o prazo de retenção, os dados pessoais serão eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal ou regulatória que exija sua manutenção.
11 Dados de Crianças e Adolescentes
Os serviços da Nexos Promotora são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos, que possuam vínculo empregatício CLT ativo.
A Nexos Promotora não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes (menores de 18 anos). Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos com a eliminação imediata dessas informações, em conformidade com o artigo 14 da LGPD.
12 Alterações nesta Política
A Nexos Promotora reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para adequá-la a novas legislações, regulamentações, práticas do setor ou necessidades operacionais.
Quaisquer alterações substanciais serão comunicadas por meio de:
- Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página;
- Aviso em destaque no site, quando aplicável;
- Comunicação direta ao titular por e-mail ou WhatsApp, em casos que impactem significativamente o tratamento de dados.
Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
13 Canal de Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com a Nexos Promotora através dos canais abaixo: